新民晚报讯（记者 徐驰）昨天，新民晚报新民App报道了消费者许先生在天猫“三诺官方旗舰店”内购买了一支多功能额温枪。10多天过去，不仅商品不发货，还没办法投诉商家（详见《额温枪下单近半个月迟迟不发货商家：快递漏发了》，链接：）。报道刊发后，许先生告诉记者，商家已经重新发货，而天猫平台也就商家延迟发货的行为，对他发放了折扣券，予以补偿。

　　许先生告诉记者，事发之后，他分别跟“三诺官方旗舰店”和天猫客服方面取得了联系。“经过反复沟通，店家表示，可以补发快递。另一方面，天猫客服也介入处理了。”许先生表示，天猫客服也向他的账号内发放了价值17元左右的“红包券”，作为商家延迟发货的补偿。对于这样的处理结果，许先生表示较为满意。不过，他也希望，商家能够真正地重视每一名消费者的购物体验，而不是需要通过平台介入后，才认真地处理问题。